退換貨及保固服務

一、退換貨政策

依據消費者保護法規定,您享有「商品到貨七天鑑賞期」之權益。若有退換貨需求,請您務必於貨到七天內與我們聯絡,我們將協助您辦理。但提醒您,鑑賞期並非試用期,退回商品必須是全新未拆封且包裝完整之狀態,七天鑑賞期內商品一經拆封使用,恕不接受退換貨。若商品本身有瑕疵或故障則不在此限。

商品拆封後若本身有重大瑕疵或無法運作之情形發生,請於貨到七天內與我們聯絡,我們會協助您排除狀況或安排退換貨事宜。若超過七天才與我們聯繫,我們僅能提供該商品之維修保固服務,恕無法接受您的退貨申請。

二、保固服務

Play智慧家庭【嚴選商品】中的多數商品皆享有原廠保固服務,各商品保固期長短有所差異,可於商品規格頁面查看。保固期限內若商品發生使用上之問題,請聯絡我們並提供商品相關資料,經確認是在正常狀況下使用,且符合原廠保固的範圍及條件,我們會提供商品送原廠維修或更換的服務。但商品保固服務不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成之損壞。

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